当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。12、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。
我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。10、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。
说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。2、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。3、是非天天有，不听自然无，是非天天有，不听还是有，是非天天
如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。下面的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。小张：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。” 王老板：“你小子怎么不给我电话？我整天
企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应，采取的可能是另外的方式。 老张开了一家销售代理公司，初期厂家支持很大，业务发展非常迅速，于是老张大规模地扩张。不久公司的资金出现了问题，运作费用太大，厂家看
很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。 在政界这个办法用的很多，经常是召开新闻发布会的方式，来表明自己的态度和试探别人的态度。震惊世界的9
坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事： 分公司货运到外地丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。 “经理呀，出事了。今天早
我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关
不同事情，不同说法 好事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，
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