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投诉讲师授课见证
吕斌
酒店宾馆销售分享——预订
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处理
营销管理
酒店宾馆销售分享 ——预订
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处理“十一”黄金周即将来临，各大酒店客房必将取得较好的经营业绩。但是，也有一些酒店由于预订控制出现问题，引起
投诉
，其中有些
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会在在媒
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理与危机公 关技巧
销售技巧
客户：杭州公开课 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/3/23 0:00:00 陈毓慧老师 杭州 《客户抱怨
投诉
处理与危机公 关技巧》.jpg
蒋观庆
客户
投诉
及拒绝的处理实践对营销者的启发
企业管理
前言作为营销管理者，越发感觉市场竞争的激烈，总是有解决不完的问题，老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户，如今越来越挑剔，销售员总是疲于奔波与各区域市场，身心疲
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理与危机公关应对技巧
客户：电信 地点：广东省 - 时间：2012/6/18 0:00:00 客户为什么会粗鲁无理？ 客户为什么会夸大其词？ 客户为什么会做出一些让人难以接受的行为？ 为
林瑜
投诉
案例分析多站在客户的角度为他着想
客户服务
在服务当中，站在客户的角度为他着想，往往能为客户提供意想不到的小惊奇，超越客户的期望，从而令客户成为满意客户，甚至忠诚客户。 在
投诉
处理中，更加需要站在客户的角度
龚冬平
〈客户
投诉
处理技巧和电话礼仪培训〉
客户服务
客户：台湾金门酒厂商贸有限公司 地点：福建省 - 厦门 时间：2012/4/21 0:00:00 【培训对象】 办公室人员 【培训时间】 共1天（6小时） 第一部分
陈毓慧
《电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》
电话销售
《电话受理与抱怨
投诉
处理礼仪与技巧》 -----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：呼叫中心部门经理、座
李光伟
【案例分析】人人乐超市的顾客
投诉
门店管理
一天，一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹，一位员工看到后，就顺手拿了一个布猴递给小孩（卖场里装饰有许多布猴，但也是商品），并说：“送给你玩吧
李明哲
呼叫中心服务技巧与
投诉
处理技巧
客户服务
客户：武汉东风汽车 地点：湖北省 - 武汉 时间：2014/5/9 0:00:00 东风集团的呼叫中心沟通技巧与服务技巧提升
袁小琼
销售人员解决难缠客户的
投诉
品牌策划
营销管理
销售技巧
互联网+
电子商务
遭遇客户
投诉
是企业和销售人员难以避免的事，然而，
投诉
的客户各种各样，有的很容易就能打发，而有的客户比较难缠，需要费一番功夫才能安抚。面对难缠的客户，有些
投诉
处理者
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